Назад

Про “тиранию быстрых ответов”

В общении (особенно и в первую очередь в режиме face to face), от нас часто ждут быстрого ответа. Пауза трактуется как растерянность или отсутствие четкой ориентации в предмете разговора ("глупость", "низкий уровень экспертизы" и все прочие негативные интерпретации). А то, что сложные вопросы требуют времени на обдумывание, и в некоторых культурах на размышление берут денек-другой, причем совершенно легитимно - как-то не учитывается.

И это еще полбеды. В английском есть замечательное выражение, не имеющее прямых аналогов в русском - take your time, буквально "возьми свое время". По факту означает "подумайте об этом столько времени, сколько Вам необходимо, чтобы дать ответ/принять решение". В русском, если говорить просто "подумайте", много неопределенности, в частности, сколько времени есть на эти раздумья. Поэтому работая с клиентами, я говорю "подумайте, у нас есть время", а потом просто жду, тренируя заодно навык терапевтической паузы )) А если клиент за время паузы ни к чему не приходит, часто добавляю "не обязательно давать какой-то ответ на этой встрече, Вы можете спокойно подумать об этом до следующей".

А влияет ли на вас, друзья, коллеги, эта культурно обусловленная "тирания быстрых ответов", и если да, то как? И как с этим обходитесь?

Подписаться на рассылку Beseda Life

Другие статьи
Назад к статьям